Agentes de IA dentro de um ERP médico: agenda e prontuário para centenas de clínicas.
Uma empresa de software médico fornece sistema de gestão, chat com pacientes e prontuário eletrônico para centenas de clínicas. Os clientes pedem IA: querem que o chat marque consultas sozinho e que o médico receba um resumo do prontuário antes de atender. Fazer isso internamente exigiria uma equipe de IA, uma infraestrutura segura para dados de saúde e um custo por clínica que coubesse no preço do sistema.
O problema
As clínicas querem agendamento automático e resumo de prontuário, e os concorrentes já anunciam recursos de IA.
São centenas de clínicas, cada uma com suas regras, agendas e pacientes. Os dados de uma nunca podem aparecer para outra.
Uma IA genérica cobrada por uso pode comer a margem do produto, e um erro com dado de saúde vira problema jurídico e de reputação.
A solução: agentes dentro do produto, com a marca do ERP
Funciona dentro do chat que o ERP já oferece às clínicas, inclusive no WhatsApp. Marca, remarca, confirma e envia lembretes na agenda do próprio sistema, seguindo as regras de cada clínica. O que foge do padrão vai para a recepção, com a conversa inteira.
Dentro do prontuário eletrônico, entrega ao profissional um resumo do histórico antes da consulta, com a fonte de cada informação: documento e data. Não faz diagnóstico nem prescrição; a decisão é sempre do profissional.
A Cuboit conecta os agentes à agenda, ao chat e ao prontuário do sistema por API. As clínicas usam os recursos como parte do software que já conhecem, com a marca da empresa.
- Cada clínica é um ambiente isolado: os dados nunca se misturam entre clientes do ERP
- Acesso ao prontuário só com perfil autorizado, e cada leitura registrada
- Dados de saúde tratados como dados sensíveis, conforme a LGPD
- Resumo sempre com fonte, para o profissional conferir no original
- Painel com uso e custo por clínica, para o ERP definir preço e margem
- Recursos ligados clínica a clínica, como módulo adicional do sistema
- Paciente
Pede um horário às 22h pelo WhatsApp da clínica, atendido pelo chat do ERP.
- Agente de agendamento
Consulta a agenda no próprio sistema, marca a consulta e envia lembrete na véspera.
- Recepção da clínica
Recebe só as exceções, como um encaixe urgente.
- Agente de prontuário
Ao abrir o atendimento, o médico vê um resumo do histórico com as fontes.
- Médico
Confere as fontes, atende e decide. Cada acesso fica registrado.
Por que funciona para a empresa de software médico
Ela lança recursos de IA no próprio produto sem montar uma equipe de IA e pode vendê-los como módulo adicional para toda a base de clínicas. A Cuboit implanta, opera e mantém os agentes; a empresa acompanha uso e custo de cada clínica num painel e controla a margem.
Como a Cuboit implanta
Diagnóstico
APIs do ERP, regras de agenda e estrutura do prontuário.
2 a 3 semanasPiloto com algumas clínicas
Agendamento no chat e resumo de prontuário para um grupo de clínicas clientes.
4 a 6 semanasLiberação para a base
O módulo é oferecido às demais clínicas e ligado clínica a clínica.
contínuoCenário hipotético, criado para ilustrar como a plataforma funciona. Resultados dependem de cada operação e são medidos no piloto.
Tem uma operação parecida?
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